物业承包医院需要做些什么？

在医疗行业不断发展的今天，医院的后勤管理服务外包成为一种趋势，物业承包医院项目也越来越普遍，物业承包医院需要做些什么呢？以下是几个关键方面。

前期准备工作

深入了解医院需求：在承包之前，物业团队要与医院相关部门进行充分沟通，了解医院的规模、科室分布、就诊人流量、特殊需求等信息，了解医院是否有感染科、手术室等对环境卫生和安全要求极高的区域，以及是否有特殊的医疗设备需要特殊的搬运和维护服务。

制定详细的服务方案：根据医院的需求，制定涵盖保洁、安保、设备维护、餐饮服务等各个方面的详细服务方案，明确服务的标准、流程、人员配置和应急预案等内容，对于保洁服务，要规定不同区域的清洁频率和清洁标准；对于安保服务，要制定巡逻路线和应急处置流程。

组建专业的服务团队：招聘和培训具备相关专业知识和技能的员工，保洁人员要了解医疗废物的处理方法和医院消毒规范；安保人员要掌握医院的安全防范重点和突发事件的应对措施；设备维护人员要熟悉医院各类医疗设备和后勤设备的维护保养知识。

日常运营管理

环境卫生管理：保持医院内部和外部环境的清洁卫生是物业的重要职责，定期对医院的各个区域进行清扫、消毒，包括病房、门诊大厅、手术室、卫生间等，严格按照医疗废物管理规定，对医疗废物进行分类收集、运输和处理，防止交叉感染，每天对病房进行至少两次的清扫和消毒，对医疗废物做到日产日清。

安全保卫管理：确保医院的人员和财产安全，设置门禁系统，加强对医院出入口的管理，防止无关人员进入，安排安保人员24小时巡逻，维护医院的治安秩序，制定应急预案，应对火灾、盗窃、突发暴力事件等紧急情况，定期组织消防演练，提高员工和患者的应急逃生能力。

设备设施维护管理：对医院的各类设备设施进行定期检查、维护和保养，确保其正常运行，包括电梯、空调、给排水系统、电力系统等，建立设备档案，记录设备的运行状况和维护情况，及时响应医院各部门的设备维修需求，缩短维修时间，每月对电梯进行一次全面检查和维护，确保电梯的安全运行。

餐饮服务管理：如果承包了医院的餐饮服务，要提供安全、卫生、营养的餐饮，严格把控食材的采购渠道，确保食材的质量安全，根据医院患者和员工的需求，制定合理的食谱，加强对食堂的卫生管理，规范食品加工流程，为患者提供个性化的饮食服务，根据不同的病情制定特殊的食谱。

与医院的沟通与协作

建立良好的沟通机制：定期与医院相关部门召开沟通会议，听取医院的意见和建议，及时解决服务过程中出现的问题，建立信息反馈渠道，方便医院随时反馈服务情况，设立服务热线和意见箱，及时处理医院的投诉和建议。

配合医院的工作安排：积极配合医院的各项工作，如医疗活动的开展、大型检查、应急演练等，在医院举办重要活动时，提供必要的支持和保障，在医院进行大型体检活动时，增加保洁和安保人员的投入，确保活动的顺利进行。

参与医院的管理改进：与医院共同探讨后勤管理的改进措施，提出合理化建议，不断提高服务质量，根据医院的发展需求，提出优化设备设施配置和服务流程的建议。

物业承包医院需要在前期做好充分的准备工作，在日常运营中全面管理各项服务，同时与医院建立良好的沟通与协作关系，才能为医院提供优质、高效的后勤保障服务，促进医院的健康发展。