丢了快递，物业真的要负责吗？

在日常生活中，快递丢失是一件让不少业主头疼的事情，而当快递丢失后，很多业主第一时间就会想到找物业讨说法，那么丢了快递，物业真的要负责吗？这需要从多方面来分析。

要看物业与业主之间是否存在保管快递的约定，如果业主和物业签订了相关协议，明确规定物业有义务代收并妥善保管业主的快递，那么在这种情况下，若快递在物业保管期间丢失，物业就应当承担相应的责任，比如一些高端小区，为了给业主提供更优质的服务，与业主约定可以帮业主代收快递并暂存于物业指定区域，并且会采取一定的安全措施，在这种有明确约定的前提下，物业就相当于成为了快递的临时保管人，一旦快递丢失，业主有权要求物业进行赔偿。

在大多数情况下，物业并没有与业主达成这种代收保管快递的约定，物业并没有代收快递的法定义务，快递员在未经业主同意的情况下，擅自将快递放在物业处，这其实是快递员的违规操作，如果此时快递丢失，责任主要在于快递员和快递公司，因为快递员没有按照正确的流程将快递交付给业主本人，存在失职行为，快递公司应该对业主进行相应的赔偿。

即使物业在没有约定的情况下帮忙代收了快递，通常也只是出于善意和方便业主的目的，物业没有收取保管费用，也不存在故意或者重大过失导致快递丢失的情况，那么物业一般不需要承担赔偿责任，物业代收快递后将其放置在指定的安全区域，但由于不可预见的意外事件，如突发的火灾、水灾等不可抗力因素导致快递损坏或丢失，物业在没有过错的情况下，是无需对快递的丢失负责的。

如果物业在代收快递过程中存在明显的过错，比如没有将快递放置在安全的地方，或者没有对代收的快递进行妥善的登记和管理，导致快递被他人随意取走而丢失，那么物业就需要根据其过错程度承担相应的赔偿责任。

丢了快递物业是否负责不能一概而论，要根据具体情况来判断，业主在遇到快递丢失的情况时，应该理性分析责任归属，通过合法合理的途径来维护自己的权益，物业也应该明确自身的职责和义务，在提供便民服务的同时，做好相关的管理和防范工作，避免不必要的纠纷。