物业管家究竟属于什么类的工作？

在物业管理的大体系中，物业管家扮演着十分重要且独特的角色，关于物业管家属于什么类的工作，需要从多个维度来剖析。

从服务属性来看，物业管家属于服务类工作，他们的核心职责就是为业主提供全方位的服务，这涵盖了日常生活的诸多方面，比如当业主家中水电出现故障时，物业管家要及时协调维修人员上门检修；业主对小区环境有意见，如绿化不足或者卫生清扫不及时，物业管家需要跟进并督促相关部门进行改善，他们就像是业主生活的贴心助手，时刻关注着业主的需求并尽力满足，以提升业主在小区居住的舒适度和满意度。

从沟通协调层面来讲，物业管家属于沟通协调类工作，在小区这个复杂的环境中，存在着业主、开发商、各个专业服务部门（如保洁、安保、维修等）等多方利益主体，物业管家需要在这些主体之间搭建起沟通的桥梁，当业主对房屋质量有疑问时，物业管家要与开发商沟通反馈，争取合理的解决方案；还要协调各个服务部门之间的工作，确保小区的各项服务有序进行，在安排小区设施设备的定期维护时，要协调维修人员、安保人员以及保洁人员的工作，避免相互干扰，保障维护工作顺利完成。

从客户关系管理角度而言，物业管家属于客户关系管理类工作，他们负责维护与业主的良好关系，了解业主的需求和意见，通过持续的沟通和互动，增强业主对物业公司的信任和认可，物业管家会定期回访业主，收集业主对物业服务的评价和建议，根据反馈及时调整服务策略，在节假日或者业主生日时，送上温馨的祝福和小礼品，增进与业主的感情，良好的客户关系管理有助于提高业主的忠诚度，减少业主的流失。

物业管家是一个集服务、沟通协调、客户关系管理等多种属性于一体的综合性工作岗位，他们在物业管理中起着承上启下、协调各方的重要作用，是保障小区正常运转和提升业主生活品质的关键力量。