物业监督到底要严管哪些事情？

在现代社区管理中，物业监督起着至关重要的作用，它是保障社区居民生活质量、维护社区良好秩序的关键环节，物业监督到底要严管哪些事情呢？

物业监督要严管物业服务质量，这涵盖了多个方面，比如环境卫生，社区的公共区域，包括楼道、电梯、停车场等，都应该保持干净整洁，物业监督人员需要定期检查这些区域是否存在垃圾堆积、灰尘过多等问题，对于小区的绿化养护，要监督物业是否按照规定对花草树木进行修剪、浇水、施肥和病虫害防治，确保小区的绿化景观美观宜人，还要关注物业对公共设施的维护情况，像电梯的定期检修、消防设施的完好性、路灯的正常照明等，如果这些设施出现故障，物业应及时安排维修，以保障居民的正常使用和生命财产安全。

安全管理是物业监督的重点内容，小区的门禁系统是否正常运行，是否能够有效阻止外来人员随意进入，是保障居民居住安全的重要因素，物业监督要检查门禁卡的管理是否严格，是否存在门禁损坏未及时修复的情况，在消防安全方面，要监督物业是否定期组织消防演练，是否对消防通道进行清理，确保在紧急情况下居民能够安全疏散，小区的治安巡逻也是关键，监督物业是否安排足够的安保人员进行定时巡逻，是否对小区内的监控设备进行维护和管理，保证监控系统能够正常发挥作用，及时发现和处理各类安全隐患。

物业监督要严管收费问题，物业收费应该透明合理，监督人员要检查物业是否按照物价部门核定的标准进行收费，是否存在乱收费、多收费的现象，要监督物业对收费资金的使用情况，确保这些资金用于小区的物业服务和设施维护等方面，而不是被挪作他用，对于物业的收支情况，要要求其定期进行公示，让居民清楚了解费用的去向。

业主投诉处理也是物业监督不可忽视的部分，当业主遇到问题向物业反映时，物业是否能够及时响应并处理，是衡量物业服务水平的重要指标，物业监督要关注物业对业主投诉的处理流程是否规范，处理结果是否让业主满意，对于一些长期未解决的问题，要督促物业尽快采取有效措施加以解决，以提高业主的满意度。

社区公共资源的管理也在物业监督的范围内，比如小区内的公共场地，是否存在被随意占用的情况，如摆摊设点、堆放杂物等，物业应合理规划和管理这些公共资源，保障其能够为全体业主所用，对于小区内的广告投放等经营活动，物业监督要确保其符合相关规定，并且所得收益能够合理分配给业主。

物业监督需要严管的事情涉及到社区生活的方方面面，只有对这些事项进行严格监督，才能促使物业提供更加优质的服务，营造一个安全、舒适、和谐的居住环境。